Die den Italienern scheinbar angeborene Lust am Reden ist für den Ablauf eines italienischen Business-Meetings bezeichnend. Italiener pflegen einen recht lebhaften Kommunikationsstil. Während die Deutschen direkt und sachlich kommunizieren, legen sie sehr viel mehr Gestik, Mimik und Emotionen an den Tag. Zu ihrer expressiven Art, die immer auch ein wenig Selbstinszenierung enthält, gehört ein simultanes, lautes Sprechen, was es den Deutschen merklich erschwert, den eigentlichen Gesprächsfaden im Blick zu behalten. Die eher verhaltene Körpersprache der Deutschen gepaart mit vergleichsweise wenig Blickkontakt beeinträchtigt hingegen aus Sicht der Italiener die Wirkung des gesprochenen Wortes. Die Deutschen hinterlassen einen distanzierten und hölzernen Eindruck. Da die Deutschen zudem disziplinierte Zuhörer sind und ihr Gegenüber nicht unterbrechen, vermissen die Italiener zudem den Ausdruck von Interesse, beispielsweise durch eingeworfene Fragen. Und bleiben diese aus, wird ihr eigener Redefluss so schnell auch nicht unterbrochen. Deutsche auf Geschäftsreise in Italien haben daher schnell das Gefühl, verbal auf der Strecke zu bleiben.
Kreativität bestimmt das Meeting
Das in Deutschland übliche Abarbeiten einzelner Tagesordnungspunkte werden Sie in der italienischen Geschäftskultur kaum erleben. Hier dominieren Kreativität und Ideenkraft, die ein angesprochenes Thema schnell ausweiten. Binnen weniger Minuten entstehen die verschiedensten Strategien zur Lösung eines Problems, die auch genauso schnell wieder verworfen werden. Es wird immer wieder auf Gesagtes zurück- oder auch vorgegriffen. Viele Themen werden einfach gleichzeitig besprochen. Auch ist es üblich, spontan weitere Personen ins Meeting hineinzuholen oder zwei nacheinander anberaumte Meetings verschmelzen miteinander zu einer Großveranstaltung. Einzelne Personen verlassen den Raum oder es bilden sich zweitweise mehrere kleine Gesprächskreise. Die Redner tragen ihre Redegewandtheit zur Schau und es besteht häufig eine Tendenz zur nervenaufreibenden Haarspalterei. Jeder ist dann berechtigt, sich einzumischen und seine Meinung beizutragen. Es ist daher oft ratsam, für neue Ideen vorab einige Verbündete zu gewinnen, die den Vorschlag im Meeting konstruktiv unterstützen.
Ein spannendes Thema
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Erwähnenswert ist außerdem die geringere soziale Distanz der Italiener. Sie stehen, sitzen oder diskutieren sehr gerne von Angesicht zu Angesicht im wahrsten Sinne des Wortes. Für Deutsche, die eine Distanz zu ihrem Gegenüber von mindestens einer Armlänge als angenehm empfinden, ist das dichte Zusammensitzen bei einer lautstarken Diskussion häufig befremdlich. Deutsche Geschäftsleute empfinden die Dynamik italienischer Meetings sehr schnell einfach als unkontrolliertes Chaos. Sie kontern daher mit formellen Präsentationen, um Struktur und Ordnung zu gewinnen. Jeder Versuch, durchzugreifen, dürfte jedoch nur die den Deutschen als typisch nachgesagte Art, belehrend und rechthaberisch zu sein, bestätigen. Werfen Sie sich also lieber ins italienische Getümmel!
Autorin: Katrin Koll Prakoonwit – Bevor sie sich als Journalistin selbständig machte, schrieb Katrin Koll Prakoonwit Länderanalysen für die FAZ. Heute arbeitet sie für Publikationen verschiedener Beratungsunternehmen und Verlage. Frau Koll Prakoonwit lebt in Reading, Berkshire, bei London.
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