FAQ



Interkulturelles Training beinhaltet eine Form des sozialen Lernens, welche die Entwicklung von interkultureller Kompetenz vorsieht. In einem interkulturellen Training werden die jeweiligen Teilnehmer gezielt auf internationale Aufgaben und Herausforderungen aller Art vorbereitet, so zum Beispiel auf die Zusammenarbeit in internationalen Teams, die Entsendung ins Ausland oder auch auf Meetings und Präsentationen in anderen Ländern. Dabei wird besonders auch auf den zwischenmenschlichen Bereich eingegangen. Schließlich geht es darum zu verstehen, wie und warum Menschen anderer Kulturen sich auf eine bestimmte Art und Weise verhalten – und wie man selbst aufgrund der eigenen kulturellen Prägung in bestimmten Situationen agiert. Je nach Zielsetzung wird ein interkulturelles Training optimalerweise durch ein nachfolgendes Coaching ergänzt.


Neben Trainings, in denen es um eine generelle Auseinandersetzung mit dem Thema Interkulturalität geht und die es einem ermöglichen, interkulturelle Situationen einzuordnen und zu hinterfragen, gibt es auch länderspezifische Trainings. In diesen geht es um ein spezielles Land/eine spezielle Kultur, mit dem/der ein Teilnehmer zusammenarbeitet oder in das er/sie entsendet wird (etwa ein China-Training, ein Russland-Training, ein Indien-Training etc.). Länderspezifische Trainings zielen darauf ab, neben der generellen Sensibilisierung für interkulturelle Situationen konkrete Hilfestellungen für die Zusammenarbeit mit Menschen aus dem jeweiligen Land zu geben.


Interkulturelle Beratungsleistungen sollen so individuell und zielgerichtet wie möglich sein. Präsenztrainings und eine direkte persönliche Beratung sind wertvoll. Was aber, wenn keine Zeit mehr da ist, um eine solche Beratung zu organisieren? Oder wenn nach einer Weiterbildungsmaßnahme doch nicht alles geklärt ist? Schließlich entstehen die meisten Fragen bekanntermaßen erst in der Praxis. Antwort gibt unser Online-Businessportal crossculture-academy.com. Der Login-Bereich für das Info-Portal mit informativen Artikeln, Coaching-Modulen und vielen Tipps sowie das Video-Portal mit prägnanten Videoeinheiten zu interkulturellen Themen in verschiedenen Ländern bietet Unternehmen und ihren Mitarbeitern eine schnelle Unterstützung, weltweit, effektiv und rund um die Uhr erreichbar. Individuelle Fragen können an die interkulturelle Hotline gestellt werden.


Im Gegensatz zum wissensorientierten interkulturellen Training liegt beim interkulturellen Coaching der Fokus darauf, die Einstellung und Haltung sowie das Verhalten des Teilnehmers in interkulturellen Situationen zu hinterfragen und gegebenenfalls zu ändern. Denn auch wenn man theoretisch eigentlich weiß, dass ein Mitarbeiter/Kollege aus einem anderen Land anders „tickt“ als man selbst, so ist einem in bestimmten alltäglichen Situationen oft doch nicht klar, wie man damit umgehen soll. Zur Veranschaulichung soll hier ein Beispiel dienen, das zwar weniger interkulturell, dafür aber vielen von uns durchaus bekannt sein dürfte: Stellen Sie sich vor, Sie möchten abnehmen. Nun besuchen Sie ein Seminar, in dem Ihnen ein Ernährungsberater erklärt, was man alles essen und was man lassen sollte. Mit diesem Wissen gehen Sie gut gerüstet in den Alltag – und merken schnell, dass es gar nicht so einfach ist, die guten Vorsätze umzusetzen, weil es immer wieder Situationen gibt, in denen Sie trotz besseren Wissens in ihr altes Muster verfallen. Die Begleitung durch einen Coach kann dabei helfen, mit solchen für Sie schwierigen Situationen besser umzugehen. Das Gleiche gilt natürlich auch im interkulturellen Bereich: Durch interaktives, selbstständiges Lernen und Tun werden dem Coachee Kompetenzen zum Umgang mit für ihn schwierigen interkulturellen Situationen vermittelt.


Im geschäftlichen Alltag geht es nicht immer um eine längerfristige Zusammenarbeit mit Menschen aus anderen Kulturen. Vielmehr ist es häufig ist so, dass man nur für kurze und klar definierte Aufgaben in internationalem Kontakt steht. Beispiele sind in diesem Zusammenhang etwa Verhandlungen, eine Präsentation vor potenziellen Kunden oder auch die Einführung einer Qualitätssicherung in einer ausländischen Niederlassung. Um hier erfolgreich zu sein, hilft eine konkrete und kurze Beratung zu dem entsprechenden Thema. Sie halten eine Präsentation vor einem internationalen Publikum? In unserem Executive Briefing schauen wir uns mit Ihnen die Präsentationsunterlagen durch, geben Feedback, passen die Präsentation an die jeweilige Zielkultur an und geben Ihnen Hinweise zum Präsentationsstil. So können Sie in kurzer Zeit optimal vorbereitet an Ihrem internationalen Engagement arbeiten.


Die Länge eines interkulturellen Trainings kann von Situation zu Situation stark variieren. Zum einen ist es notwendig, das Ziel des interkulturellen Trainings sowie die gegebenen Umstände zu berücksichtigen, zum anderen müssen aber auch der Wissens- und Erfahrungsschatz sowie die Lernfähigkeit des Teilnehmers einbezogen werden. Generell ist ein interkulturelles Training auf mindestens einen Tag angesetzt, um eine optimale Vermittlung von Wissen und Fähigkeiten sicherzustellen. Für verteilte Lerneinheiten bietet sich hingegen eher ein interkulturelles Coaching an.


Bei der Anzahl der notwendigen Trainings spielen – ebenso wie bei der Dauer einer Trainingseinheit – die jeweiligen Trainingsziele sowie die Ausgangsvoraussetzungen der Teilnehmer eine Rolle. Ein einmaliges interkulturelles Training kann viel wichtiges Wissen vermitteln, interessante Aspekte beleuchten und eine gute Basis darstellen. Andererseits können Erfahrungen natürlich nicht vorweggenommen werden. Aus diesem Grund sind mehrere Trainings oder aber auch ein begleitendes Coaching zu empfehlen, um somit Erlerntes effizient in die Praxis umsetzen zu können.


Selbst bei einem sehr kurzen Aufenthalt im Ausland kann ein interkulturelles Training hilfreich sein. So können Sie bereits durch alltägliche Situationen, wie ein Meeting oder eine Präsentation, vor eine interkulturelle Herausforderung gestellt werden, da Sie mit den jeweiligen Gesprächspartnern und Teilnehmern ja interagieren müssen – und das nicht selten in Hinsicht auf Themen, die für Ihr Projekt und Ihr Unternehmen sehr wichtig sind. Hier eignen sich unsere speziell entwickelten etwa zweistündigen interkulturellen Briefings, die konzentriert und länderspezifisch auf bestimmte interkulturelle Themen vorbereiten, wie etwa internationale Geschäftsverhandlungen, Meetings, Präsentationen oder auch Geschäftsreisen.


Ein E-Learning-Kurs kann eine Präsenzveranstaltung nicht unbedingt ersetzen, stellt aber als unterstützendes Element einen enormen Mehrwert dar, da durch die Kombination verschiedener Lernformate (Blended Learning) die Wirkung des Gelernten erhöht und gefestigt wird. Ein Beispiel dafür ist die Vorbereitung eines Mitarbeiters auf eine Auslandsentsendung: Die interkulturelle Grundsensibilisierung durchläuft der Mitarbeiter mit einem E-Learning-Kurs, da es sich hierbei größtenteils um Fachwissen handelt, das über E-Learning sehr anschaulich vermittelt werden kann. Anschließend wird er im Rahmen einer Präsenzveranstaltung auf die Spezifika des Entsendungslandes vorbereitet. Im Falle einer internationalen Teambuilding-Maßnahme können die wichtigsten Informationen über die einzelnen Kulturen der Teammitglieder mittels eines ortsunabhängigen E-Learning-Kurses vermittelt werden, bevor das Team anschließend die Teamentwicklung in einer Präsenzveranstaltung durchläuft.


Viele Unternehmen schauen bei der Vorbereitung auf eine Messe zunächst einmal darauf, ob der Messestand gut aussieht, ob genügend Prospektmaterial vorhanden ist usw. Doch gerade bei einer Messe im Ausland sollten diese Dinge auf die kulturspezifischen Gegebenheiten eines Landes ausgerichtet sein, schließlich gibt es in anderen Kulturen auch andere Vorstellungen davon, was „gut aussieht“ oder angemessen ist. Und auch die Mitarbeiter sollten sich zunächst einmal folgende Frage stellen: Ist meine Art zu kommunizieren im Gespräch mit einem Messebesucher aus dem Ausland angebracht – oder verbaue ich mir damit im Zweifelsfall von vornherein die Chance auf einen erfolgreichen Geschäftsabschluss? Eine interkulturelle Beratung kann hier helfen, ein insgesamt stimmiges Bild abzugeben und somit die Erfolgsaussichten auf einer internationalen Messe erheblich zu steigern. Möglich sind in diesem Zusammenhang kurze Briefings zu einzelnen Themen wie auch länderspezifische Trainings für die Messe-Mitarbeiter oder eine umfassende Beratung von der Standkonzeption über Visitenkarten und Give-aways bis hin zum Training der Mitarbeiter.


Eines steht fest: Eine Vielzahl an internationalen Geschäften scheitert aufgrund mangelnder interkultureller Kompetenz und Kommunikation. Bedenkt man nun, dass bei manchen Projekten allein schon die Verzögerung um einen Tag ein Vielfaches von dem kostet, was für eine interkulturelle Beratungsleistung aufgewendet werden muss, ist ein fundiertes interkulturelles Training mit Sicherheit lohnenswert.


Vor jedem Training werden sowohl eine Bedarfsanalyse der Teilnehmer durchgeführt als auch weiterführend die Trainingsziele mit dem Personalmanagement abgeglichen. Weiterhin wird ebenfalls im Vorfeld des Seminars ein Fragebogen ausgeteilt, um die Bedürfnisse aller Teilnehmer zu erfassen. Somit können unsere Experten auch auf individuelle Wünsche reagieren und ihr Training gegebenenfalls entsprechend anpassen.


Unser Expertenteam besteht ausschließlich aus ausgesuchten Trainern, die langjährige, regelmäßige und aktuelle Erfahrungen im Umgang mit der jeweiligen Kultur ihres Ziellandes besitzen. Ein im Zielland erfahrener deutscher Trainer kann sich leichter in Ihre Probleme und möglichen Herausforderungen hineinversetzen, da in diesem Fall sowohl Trainer als auch Trainee aus der gleichen Kultur stammen. Ebenso ist es häufig so, dass die didaktisch-methodische Herangehensweise an ein Training durch einen deutschen Trainer vor deutschen Teilnehmern besser gelingt. Wie gelehrt und gelernt wird, unterscheidet sich teilweise erheblich von Kultur zu Kultur. In jedem Fall aber suchen wir den passenden Trainer für Ihre Anfrage. Dabei lassen wir uns von einer Vielzahl von Kriterien leiten, von denen die Nationalität des Trainers zwar auch eine ist, jedoch mit Sicherheit nicht die einzige.


Kultur und Sprache sind untrennbar miteinander verwoben. Selbstverständlich ist es nicht so, dass mit dem Erlernen einer Fremdsprache automatisch interkulturelle Kompetenz entwickelt wird – dazu beitragen können Sprachkenntnisse allerdings schon. Insofern ist eine Verbindung von interkulturellen Inhalten mit dem Spracherwerb eine gute Idee. Es geht nun einmal beim Sprachgebrauch nicht nur um eine Übersetzung von Wörtern und Begriffen, sondern um den Transport von Bedeutung. Bei Kommunikationsproblemen fehlt es oftmals nicht an Vokabeln oder der Grammatik, sondern an einem kulturangemessenen Gebrauch derselben. Wir haben dazu ein spezielles Training im Angebot: Cross Cultural Competence in English. Dieses ergänzt optimal Sprache und Interkulturelle Kompetenz.


Lernen geschieht durch Wiederholung. Dies bedeutet eine stetige Beanspruchung gleicher neuronaler Bahnen. Erst dadurch können neue Inhalte fest verankert, neues Verhalten erlernt und neue Muster gebildet werden. Mit den culture clues, kurze inspirierende Wissenshäppchen zu einer bestimmten Kultur alle zwei bis drei Tage per E-Mail, wird genau diesem Sachverhalt Rechnung getragen. Durch eine wiederkehrende, kurze Beschäftigung mit der interkulturellen Arbeits- und Lebenssituation wird die Grundlage für den nachhaltigen Aufbau interkultureller Kompetenz gelegt. Der Lernaufwand ist minimal, der Lerneffekt ist hoch.


Viele unserer Angebote richten sich ganz gezielt an Mitarbeiter, die sich für kurz oder lang bereits im Ausland befinden. Mit einem Login für die crossculture-academy.com erhalten Sie 24/7 Zugriff auf über 500 Lernclips und Artikel zu themen- und länderspezifischen Inhalten. Individuelle Fragestellungen können Sie mit einem Länderexperten unserer interkulturellen Hotline besprechen. Ein interkulturelles Coaching kann ortsunabhängig in unserer virtuellen Coaching Lounge durchgeführt werden. Für Expats und ihre Familien stehen darüber hinaus einsatzfertige Coaching-Module mit persönlicher Coach-Betreuung zur Verfügung. Last but not least sind unsere interkulturellen E-Learning-Kurse zu empfehlen, die ein zeit- und ortsunabhängiges Lernen in einer modernen Lernumgebung bieten.


Unsere Lösungspalette reicht von der kleinsten Einheit Video-Learning über E-Learning-Kurse bis hin zu intensiven Präsenztrainings, Coachings und Workshops. Dadurch sind wir in der Lage, die jeweils passenden Bausteine miteinander zu kombinieren – etwa, indem einem gemeinsamen Training ein individuelles E-Learning vorgeschaltet wird und ein Webinar im Nachgang für die Klärung offener Fragen stattfindet. Oder aber, indem ein virtuelles Coaching eine Präsenzveranstaltung ergänzt beziehungsweise begleitet. Wir verfügen über viele unterschiedliche und individuelle Lösungskonzepte. Daher gibt es bei uns keine Weiterbildung von der Stange, sondern eine Bedarfsanalyse, die wir zusammen mit dem Kunden erstellen, um entsprechende Lösungsmodelle zu entwickeln, ganz nach dem bewährten Schlüssel-Schloss-Prinzip.

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