Gehen Sie nicht davon aus, dass in der “globalen Unternehmenskultur” alle dieselben Vorgehensweisen haben! Auch wenn es internationale Standards gibt, unterscheiden sich Ihre TeamkollegInnen wahrscheinlich in Dingen von Ihnen, an die Sie noch gar nicht gedacht haben: in der Art und Weise, wie sie Vertrauen aufbauen, wie Kritik geäußert werden darf, in dem Bedürfnis, über persönliche Dinge zu sprechen, im Umgang mit Anerkennung und in vielem mehr. Aus diesen subtilen Unterschieden ergeben sich komplett andere Erwartungen an die internationale Zusammenarbeit, die ein Projekt sprengen können, wenn sie nicht rechtzeitig auf den Tisch kommen.
Hört sich einfach an. Ist es aber nicht. Der Mensch ist ein Gewohnheitstier und gewohnte Handlungsabläufe sind emotional hoch besetzt. Wenn es zu Irritationen kommt, reagiert der Mensch schnell gereizt oder verunsichert. Die hohe Kunst ist es, sich im internationalen Team bewusst zu machen, dass jemand, der ungewohnt agiert, noch lange nicht inkompetent ist! Versuchen Sie den Grund für die andere Vorgehensweise herauszufinden – vielleicht liegt in ihr ein Vorteil verborgen, der ihr Projekt noch viel weiter bringen wird?
In vielen Kulturen müssen Sie zunächst eine persönliche Beziehung aufbauen, bevor Sachthemen behandelt werden können. Small-Talk ist unerlässlich. Informieren Sie sich jedoch vorher gründlich über akzeptierte Small-Talk-Themen und wieviel persönliche Kommunikation erwartet wird!
Die Einstellung zu Hierarchie beeinflusst Kommunikationswege und Entscheidungsprozesse: Wissen Sie, wen Sie direkt ansprechen können und wen nicht? Wissen Sie, wem gegenüber Sie Kritik äußern können und wem gegenüber nicht? Ist es üblich, dass der Ranghöhere entscheidet oder gibt es eine Konsensentscheidung?
Klären Sie im Kick-off-Meeting, wie sie im Team mit der Zeit umgehen wollen. Wann werden welche Schritte in der Planung unternommen? Wird erst alles detailliert festgelegt oder gibt es viel Brainstorming? Sollen Fehler möglichst im Voraus ausgeschlossen werden oder darf man Fehler machen, die dann korrigiert werden? Wie viel darf man sich verspäten, um noch als pünktlich zu gelten? Wie lange darf man für eine Rückmeldung brauchen?
In vielen Kulturen wird es als Schlag ins Gesicht erlebt, wenn man direkt kritisiert. Oft ist es adäquat, Kritik nur anzudeuten, in einem “positiven Sandwich” zu verpacken oder nur unter vier Augen anzusprechen. Finden Sie heraus, wie hier die Gepflogenheiten Ihrer Teammitglieder sind!
Anerkennung ist wichtig für die Motivation! Finden Sie heraus, was Ihre Teammitglieder gewohnt sind: Werden Einzelne für Erfolge honoriert oder erhält grundsätzlich das gesamte Team die Anerkennung, unabhängig von der individuellen Leistung?
Vertrauen ist der Schmierstoff, der Ihr Projekt zum Laufen bringt. Auch hier gibt es kulturell unterschiedliche Ansätze. Finden Sie heraus: Besteht ein anfänglicher Vertrauensvorschuss, der durch schlechte Erfahrungen abgebaut wird, oder herrscht eher Misstrauen, das durch gute Erfahrungen verringert wird? Woran merkt jedes Teammitglied, dass es den anderen vertrauen kann?
Gerade wenn unterschiedliche Sprachen im Spiel sind, ist es wichtig, im Kick-off-Meeting zu besprechen, wie jedes einzelne Teammitglied das Projektziel versteht. Werden bestimmte Konzepte unterschiedlich interpretiert? Stellen Sie sicher, dass Sie von Anfang an die gleiche Ausgangssprache sprechen! Stimmen Sie Ihr Grundverständnis des Projektmanagements miteinander ab und handeln Sie Spielregeln und Umgangsformen aus, die für alle Beteiligten funktionieren. Schaffen Sie Ihre eigene Teamkultur!
Zunächst schmerzt es vielleicht, ein Stück von alten Gewohnheiten abzurücken. Der große Trost: Nur so kann etwas Neues entstehen! Nicht umsonst haben Studien ergeben, dass internationale Teams deutlich kreativer sind, wenn ihnen ausreichend Zeit für die Teamentwicklung eingeräumt wird! Seien Sie positiv und gespannt auf neue Herangehensweisen!
Autorin: Johanna Marius -Die Übersetzerin und Dolmetscherin Johanna Marius verweist auf eine langjährige Erfahrung als interkulturelle Trainerin. Durch ihre vielseitige Auslandserfahrung, insbesondere in einigen afrikanischen Ländern, ist sie international gut vernetzt. Heute leitet sie das Münchner Institute für Languages & Intercultural Training und ist spezialisiert auf interkulturelle Kommunikation.
Es gibt noch vieles mehr zu berichten und zu lernen. Entscheidend ist natürlich – aus welchem Land Sie kommen? Arbeiten Sie in einem internationalen Team oder planen Sie demnächst eine Entsendung ins Ausland?
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Wer ein mexikanisches Unternehmen besucht, nimmt sehr schnell wahr, dass die Arbeitsatmosphäre anders ist als hierzulande. Es überwiegen Großraumbüros ohne direktes Tageslicht. An den Außenseiten befinden sich durch große Glasscheiben abgetrennte Einzelbüros, in denen die Vorgesetzten sitzen. Durch die hohe Zahl an Arbeitsplätzen auf einer einzigen großen, offenen Fläche ist es in mexikanischen Büros oft […]
1. Stärken und Schwächen Ihres Unternehmens Sensibilisieren Sie Ihr ganzes Team für die Leistungsmerkmale Ihrer Firma. Machen Sie sich bewusst, dass die meisten Produkte auch auf internationaler Ebene austauschbar sind. Machen Sie sich daher besonders klar, wo genau Ihre Stärken liegen!Aufbauend auf diesem Wissen ist eine Strategie, dieses Alleinstellungsmerkmal auch treffend, prägnant und vor allem […]
Teamfähigkeit bedeutet, in der Lage zu sein, mit anderen Menschen zusammenzuarbeiten, Informationen zu teilen und die verschiedenen Wissensbausteine zu einem großen Ganzen zusammenzuführen. Der Austausch von Wissen unter den Mitarbeitern trägt dazu bei, die Unternehmensleistung zu verbessern. Das gilt für die Teamarbeit zwischen den Mitarbeitern innerhalb einer Abteilung oder eines Standortes, für den Austausch zwischen […]
Das Führen eines virtuellen Teams ist vielschichtiger und herausfordernder als das Führen eines Präsenzteams. Dem Teamleiter fällt eine besondere Verantwortung zu, denn er ist im virtuellen Team die Drehscheibe zwischen der Zentrale und den räumlich verteilten Mitarbeitern. Zu den Herausforderungen im virtuellen Team gehört zunächst einmal die eingeschränkte Kommunikation, da nonverbale Kommunikationshinweise fehlen. Auch findet meist sehr viel […]
